在当今竞争激烈的市场环境中，依赖于单一的销售团队的企业，往往会遇到大小不同的瓶颈，企业的各个部门没有联动，给到客户的产品，不是客户想要的，造成营销效果大打折扣。遇到这种情况企业应该怎么办呢？这是时候有一个关键的破局方法——全员营销

日本经营之圣稻盛和夫在《稻盛和夫：大萧中活下来的五条对策》一书中提出“全员营销的关键，不是全员做销售，而是全员理解客户、全员连接客户、全员服务客户、全员关注如何创造客户价值。”

全员营销从字面来看，意思是全公司一起销售产品、服务。然而这样的理解并不准确。全员营销的精髓远非让全员参与销售活动这么简单。

真正的全员营销，是把策划、品牌、获客、销售、招商联动起来，企业上下每个部门都对客户有深刻理解、紧密连接、全面服务，大家一起发挥自己的才能，共同创造可以提升客户价值的方法。我们要从4个方面来理解。

1、全员理解客户

想要为客户创造价值的前提，必须要深入了解各行各业，准确把握各种行业消费群体的需求。

全员营销倡导，一家企业从高层管理者到一线员工，每个人都应成为客户行业的专家，通过日常工作中的每一个触点，利用自己专业能力，收集分析客户行为、偏好、痛点及期望。

这种全员参与的客户分析，能够形成一张全方位、多层次的画像网，可以给营销模式设计提供即全面又精确的数据支持。

2、全员连接客户

一个好的全员营销，一定是深度链接客户的，企业需要构建一个便捷的客户沟通体系。这意味着，无论是通过社交媒体、在线客服、线下活动还是产品体验，每一位成员都应该是沟通网络中的活跃节点，能够迅速响应客户需求，传递企业价值，同时收集反馈，形成闭环。

3、全员服务客户

服务是客户价值的直接体现。全员营销强调，服务不应仅限于客服、销售部门，而是应该把服务意识深入每一个人骨子里，形成企业文化，渗透到企业的每一个流程和环节。从模式设计、品牌打造、引流获客、销售转化、招商落地，每一个环节都应以客户为中心，为客户提供超出预期的体验。这种全员参与的服务模式，才是企业增长的基础。

4、全员关注如何为客户创造价值

最终，全员营销的核心在于如何通过持续创新，不断为客户创造并提升价值。这要求企业不仅要在产品和服务上不断迭代升级，在商业模式、营销策略等方面进行深度探索。鼓励员工发挥创造力，提出新想法、新方案，共同推动企业向更高层次发展。当企业能够持续为客户创造独特价值时，自然能够赢得市场的广泛认可，实现稳健增长。

全员营销是企业增长的关键

为了给企业带来持续增长，同行营销团队一直践行全员营销的价值观:本分、团队、专业、持续学习、客户导向。

通过科学、严谨的市场调查，充分研究客户的需求。把自己当成客户，作为客户来体验、检验我们的产品和服务，深刻理解客户的企业文化，从客户的角度来设计产品、提供服务，给到客户喜欢的、适合的、有效产品和服务。帮助企业实现真正的持续增长。